Términos y Condiciones de Servicio
Condiciones para el uso de nuestros servicios de planificación alimentaria personalizada
Bienvenido a grestimur
Estos términos gobiernan el uso de nuestros servicios de planificación alimentaria personalizada. Al utilizar grestimur, aceptas cumplir con estas condiciones que protegen tanto tus derechos como los nuestros.
1. Definición de Nuestros Servicios
Servicios de Planificación Nutricional
grestimur ofrece servicios especializados de planificación alimentaria que incluyen:
- Diseño de planes alimentarios personalizados basados en tus objetivos de salud
- Recomendaciones nutricionales adaptadas a tus restricciones y preferencias
- Consultoría con profesionales certificados en nutrición y dietética
- Herramientas digitales para seguimiento de tu progreso alimentario
- Recetas saludables y listas de compra optimizadas
- Educación nutricional continua y soporte especializado
Naturaleza del Servicio
Importante: Nuestros servicios son de carácter educativo y de bienestar general. No constituyen diagnóstico médico, tratamiento terapéutico ni reemplazan la consulta con profesionales de la salud para condiciones médicas específicas.
2. Elegibilidad y Registro
Requisitos de Edad
Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios de manera independiente. Los menores de edad pueden acceder con supervisión y consentimiento explícito de un padre o tutor legal.
Información Precisa
Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre tu salud, objetivos nutricionales, alergias y restricciones alimentarias. La precisión de esta información es crucial para crear planes alimentarios seguros y efectivos.
Responsabilidad del Usuario
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta y credenciales de acceso
- Notificar cambios importantes en tu estado de salud o medicamentos
- Actualizar tu información de contacto para recibir comunicaciones importantes
- Utilizar el servicio de acuerdo con las recomendaciones profesionales proporcionadas
3. Planes de Suscripción y Facturación
Estructura de Planes
Plan Básico
$299 MXN/mes - Plan alimentario semanal con recetas básicas
Plan Premium
$499 MXN/mes - Incluye consultas 1:1 con nutricionistas
Plan Profesional
$799 MXN/mes - Con seguimiento médico especializado
Política de Facturación
- Los pagos se procesan automáticamente cada mes en la fecha de inicio de tu suscripción
- Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito emitidas en México
- Los precios incluyen IVA y se muestran en pesos mexicanos (MXN)
- Los cambios de precio se notifican con 30 días de anticipación
- Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión temporal del servicio
Período de Prueba
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días para nuevos usuarios. Durante este tiempo, puedes cancelar sin cargo alguno. Si no cancelas antes del fin del período de prueba, se iniciará automáticamente la facturación del plan seleccionado.
4. Política de Cancelación y Reembolsos
Cancelación Flexible
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, y continuarás teniendo acceso a tus servicios hasta esa fecha.
Garantía de Satisfacción
Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios nutricionales en los primeros 30 días, te reembolsaremos el 100% de tu pago sin hacer preguntas.
- Reembolso completo en los primeros 30 días
- Proceso simple a través de nuestro soporte
- Reembolso procesado en 5-10 días hábiles
Reembolsos Especiales
Consideramos reembolsos parciales por circunstancias especiales como cambios significativos en tu estado de salud que requieran suspender el servicio por recomendación médica.
5. Uso Apropiado del Servicio
Conductas Permitidas
- Seguir los planes alimentarios según las recomendaciones profesionales
- Proporcionar feedback honesto sobre recetas y sugerencias
- Participar constructivamente en consultas con nutricionistas
- Compartir experiencias positivas del servicio con otros (testimonios reales)
- Solicitar modificaciones razonables a tu plan alimentario
Conductas Prohibidas
Queda estrictamente prohibido:
- Compartir tu cuenta con terceros o vender acceso a nuestros servicios
- Reproducir, distribuir o comercializar nuestras recetas y planes sin autorización
- Proporcionar información falsa sobre alergias o condiciones médicas
- Utilizar el servicio para fines diferentes a la planificación alimentaria personal
- Intentar hackear, interferir o dañar nuestros sistemas tecnológicos
- Acosar o comportarse de manera inapropiada con nuestro personal
6. Limitaciones del Servicio
Exención de Responsabilidad Médica
Importante: grestimur proporciona servicios de planificación alimentaria y educación nutricional, NO servicios médicos. Nuestras recomendaciones no substituyen el consejo médico profesional.
Si tienes condiciones médicas específicas, tomas medicamentos que afectan la nutrición, o tienes dudas sobre cómo nuestros planes pueden interactuar con tu tratamiento médico, consulta con tu médico antes de seguir nuestras recomendaciones.
Responsabilidad del Usuario
Eres responsable de seguir los planes alimentarios de manera sensata y discontinuar cualquier recomendación que cause efectos adversos. Debes informarnos inmediatamente sobre cualquier reacción negativa o problema relacionado con nuestras sugerencias nutricionales.
Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias imprevistas. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones temporales del servicio.
7. Propiedad Intelectual
Contenido Propietario
Todo el contenido de grestimur está protegido por derechos de autor, incluyendo:
- Recetas originales desarrolladas por nuestro equipo culinario
- Algoritmos de personalización nutricional
- Materiales educativos sobre nutrición y alimentación saludable
- Interfaz de usuario y experiencia digital
- Marca, logotipos y elementos de diseño
Uso Personal Permitido
Tienes derecho a utilizar nuestro contenido exclusivamente para tu uso personal y familiar. Puedes preparar las recetas, seguir los planes alimentarios y utilizar las herramientas proporcionadas dentro del contexto de tu suscripción activa.
8. Modificaciones del Servicio
Mejoras Continuas
grestimur evoluciona constantemente para ofrecerte mejores servicios nutricionales. Podemos agregar nuevas funcionalidades, actualizar recetas, mejorar algoritmos de personalización o modificar la interfaz de usuario para mejorar tu experiencia.
Notificación de Cambios
Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:
- Email a tu dirección registrada
- Notificaciones dentro de la plataforma
- Actualizaciones en nuestro sitio web
- Comunicación directa de tu nutricionista asignado
9. Resolución de Disputas
Comunicación Directa
Creemos en resolver cualquier desacuerdo a través del diálogo directo y constructivo. Si tienes alguna inquietud sobre nuestros servicios, contacta primero con nuestro equipo de soporte para buscar una solución amigable.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa legal se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
10. Contacto y Soporte
Soporte Técnico
Para problemas con tu cuenta, facturación o acceso a la plataforma.
Disponible 24/7 a través de nuestro formulario de contacto
Consultas Nutricionales
Para dudas sobre tu plan alimentario, recetas o recomendaciones nutricionales.
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 8:00 PM (GMT-6)
¿Preguntas sobre estos Términos?
Nuestro equipo legal y de atención al cliente está disponible para aclarar cualquier aspecto de estos términos y condiciones.
Contacta con NosotrosAl continuar usando grestimur, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.